TANGGUNG GUGAT JASA MARGA DALAM PENGELOLAAN JALAN TOL DI INDONESIA

Pembangunan bertujuan untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat. Peran Pemerintah sebagai mobilisator pembangunan sangat strategis dalam mendukung peningkatan kesejahteraan masyarakat serta pertumbuhan ekonomi negaranya. Fokus Pemerintah pada hari ini adalah pembangunan di bidang jalan tol. Karena jalan tol merupakan kebutuhan yang vital sebagai pendukung utama dinamika dan aktivitas ekonomi baik di pusat maupun di daerah. Namun, masih banyak jalan tol yang tidak sesuai dengan Standar Pelayanan Minimal dan dinilai masih kurang memenuhi asas perlindungan konsumen. Penelitian ini menggunakan metode yuridis normative dengan pendekatan peraturan perundang-undangan dan konseptual. Penelitian ini berusaha menjawab terkait kewajiban dari badan usaha jalan tol ( PT. Jasa Marga). Bahwa, tugas utama dari Jasa Marga adalah merencanakan, membangun, mengoperasikan dan memelihara jalan tol serta sarana kelengkapan lainnya agar jalan tol dapat berfungsi sebagai jalan bebas hambatan yang manfaatnya lebih tinggi daripada jalan umum. Apabila terdapat kerugian yang diderita oleh pengguna jalan tol terkait kesalahan pengoperasian atau pengusahaan jalan tol, Jasa Marga wajib menanggapi tuntutan klaim dan wajib menggantin kerugian tersebut. PT. Jasa Marga akan selalu beritikad baik dalam hal kurangnya pelayanan yang diberikan dan akan menciptakan sistem pelayanan yang lebih baik demi keselamatan pengguna jalan to