ANALISIS PENGARUH PERCEIVED QUALITY, PERCEIVED PRICE, DAN PERCEIVED BRAND IMAGE TERHADAP REPURCHASE INTENTION DIMODERASI CONSUMER ETHNOCENTRISM PADA KOSMETIK EMINA

Perdagangan bebas turut memberikan dampak bagi pertumbuhan industri kosmetik lokal dimana 60% pasar dikuasai oleh merek global. Dampaknya penjualan beberapa merek kosmetik kian menurun, termasuk Emina. Terkait preferensi konsumen terhadap pilihan produk lokal atau global dikenal dengan consumer ethnocentrism yang mana mampu mempengaruhi niat beli kembali. Oleh sebab itu, sikap ini perlu diperhatikan lebih lanjut khususnya pengaruhnya dalam memoderasi hubungan perceived quality, perceived price, dan perceived brand image terhadap niat beli kembali produk kosmetik Emina. Data penelitian ini didapatkan dari kuesioner dan kemudian dianalisa dengan teknik statistik Structural Equation Modelling (SEM) yang dioperasikan menggunakan program AMOS 21.0. Hasil yang didapatkan dari 220 responden wanita generasi milenial menunjukkan bahwa tingkat consumer ethnocentrism yang dimiliki responden tergolong tinggi. Selain itu perceived quality, perceived price, dan perceived brand image terbukti berhubungan signifikan terhadap repurchase intention. Di sisi lain, tingkat consumer ethnocentrism mampu memoderasi hubungan antara perceived quality, perceived price dan perceived brand image terhadap repurchase intentio