Violence perception in the pre-hospital emergency workplace

Dissertação de mestrado integrado em PsicologiaO presente estudo teve como principais objetivos caraterizar a exposição dos tripulantes de ambulância a acontecimentos agressivos ou violentos no trabalho (provenientes de fontes externas à organização), bem como o seu impacto na saúde psicológica geral, e ainda, o efeito da perceção de suporte do contexto organizacional ao nível desta dimensão da saúde. Os dados foram recolhidos através de um inquérito online e em papel. A amostra era constituída por 307 tripulantes de ambulância, 59.9% dos quais mulheres. Os resultados indicaram que a violência psicológica, em comparação com a violência física e vicariante, foi a mais frequente. A violência, fisica e psicológica, estava negativamente correlacionada com a saúde psicológica, ao passo que o suporte do contexto organizacional estava correlacionado positivamente com esta mesma dimensão.The main goal of this research was to characterize the exposure of ambulance workers to aggressive or violent incidents at work (from sources external to the organization), as well as its impact on the level of general psychological health and the impact of the perception of support of the organizational context in this health scope. The data were collected through an online and paper-based survey. The sample consisted of 307 ambulance workers, 59.9% of whom are women. The results indicated that psychological violence, compared with physical and vicarious violence, was the most frequent. Violence, physical and psychological, was negatively correlated with psychological health, while support of organizational context was positively correlated with it