Balanced Scorecard en una empresa del sector transporte de carga por carretera. Caso: Coordinadora de Tanques

76 páginasThe objective of this graduation Project is to develop a Balanced Scorecard for a company focused on freight transport by road. After some research it was decided to do it for a company called Coordinadora de Tanques S.A.S., which is dedicated to the transport of liquid load mainly in the Colombian territory. In order to develop the BSC it was necessary to analyze the current Mission, Vision and Values statements and main aspects of the Strategic Planning of the enterprise. Besides the assessment of the way they measure the execution of their Strategy and Indicators was also necessary. Also the main processes had to be identified and described; flow charts were developed for everyone. All these steps facilitated the final development of the BSC.Con el objetivo de desarrollar un Balanced Score Card para una empresa del sector de trasporte de carga por carretera, se decidió elaborarlo para compañía Coordinadora de Tanques S.A.S., la cual está especializada en el trasporte de carga liquida a granel principalmente el territorio Colombiano. Para ello fue necesario analizar la misión, visión, valores y estrategia corporativa existente en la empresa. Además, se evaluó el sistema de medición en cuanto a la ejecución de la estrategia e indicadores existentes; donde se identificaron los procesos claves y se desarrollaron los respectivos flujogramas de estos procesos. Lo que facilitó la construcción del mapa estratégico para consolidar finalmente toda la información en un BSC.PregradoIngeniero(a) Administrativo(a