Comunicação organizacional: a Folha Interna dos Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da Universidade de Aveiro

Este artigo aborda a importância do reforço da comunicação institucional interna e externa nos Serviços de Biblioteca, Informação Documental e Museologia da Universidade de Aveiro (SBIDM) apresentando a publicação Folha Interna. Será dado a conhecer a sua história, as estratégias usadas no seu planeamento e feita a avaliação da comunicação através da análise de indicadores do impacto a nível da comunicação interna (avaliação geral da participação, avaliação da interação e análise do inquérito aos funcionários dos SBIDM) e da comunicação externa (avaliação estatística de indicadores das plataformas Web ISSUU e Facebook).This article is about the importance of promoting institutional communication, both internal and external, in the Library Services, Documental Information and Museology of the University of Aveiro (SBIDM). The newsletter Folha Interna will be presented, namely its history, strategic planning and communication evaluation. Communication evaluation indicators will be analysed concerning internal communication (such as general evaluation of participation, evaluation of interactions and the results of a staff survey), and external communication (statistic indicators from the Web platforms ISSUU and Facebook).publishe