Representação e análise de informação contextual georreferenciada em sistemas de monitorização de desempenho em redes

O negócio de telecomunicações é uma área que está em constante evolução e, com o crescimento e o surgimento de novas tecnologias, as operadoras precisam de encontrar novas soluções que satisfaçam os seus clientes. Este trabalho consiste num estudo exploratório realizado em parceria com a Nokia Solutions and Networks, cujo objetivo principal é cruzar informação da ferramenta Nokia Performance Manager com informações externas que possam acrescentar valor, por exemplo, dados meteorológicos, fluxo de tráfego e eventos sociais. Para tal, foi desenvolvida uma solução para modelar e integrar este tipo de informação contextual no sistema de monitorização do desempenho de redes atual, dando particular importância às dimensões geográfica e temporal, e foram implementados processos de recolha periódica e extração de informação contextual a partir de serviços disponíveis online. Uma vez que os dados são recolhidos de forma periódica e que o número de elementos a monitorar numa rede de telecomunicações é elevado, foi feita uma avaliação de desempenho e foram testadas diversas soluções para melhorar os tempos de resposta do sistema. O resultado obtido foi um sistema capaz de representar a informação da rede e informação contextual, em que os tempos de resposta são compatíveis com a realização de tarefas de análise de dados interativas, utilizando para tal um mecanismo de cache. A informação pode ser filtrada e visualizada com base nas suas dimensões contextual, geográfica e temporal.The telecommunications business is an area that is constantly evolving and with the growth and appearance of new technologies, operators must find new ways to exploit and find solutions that will please their customers. This report deals with an exploratory study carried out in partnership with Nokia Solutions and Networks, whose main objective is to cross-reference information from its existing NPM tool with external information that may be of added value to the business, for example: meteorological data, traffic flow and social events. To do that, a solution to model and integrate this type of contextual information into the current network performance monitoring system was developed, giving importance to the geographic and temporal dimensions, and the processes for periodic collection and extraction of contextual information from online services were implemented. Since data are collected periodically and the number of elements to be monitored in a telecommunications network is high, a performance assessment has been made and various solutions have been tested to improve system response times. The result was a system capable of representing the network information and contextual information, in which the response times are fast enough to enable interactive data analysis, by using a caching mechanism. Information can be filtered and viewed based on its contextual, geographical and temporal dimensions.Mestrado em Engenharia Informátic