Le contexte comme amplificateur d’expérience : l’achat de produits monastiques en points de vente religieux

International audienceContext as an experience amplifier: the purchase of monastic products at religious points of saleThis research explores the meeting of monastic suppliers and consumers through the prism of the buying expe-rience. Semi-structured interviews with buyers in physical and virtual religious points of sale show that societaland local contexts amplify the experience in the abbey store, while the e-experience seems devoid of contextualimpregnation. Thus, the capacity of the abbey store to transfer meaning encourages the monastic managers toaccentuate ambience factors and to improve the potential of immersion of merchant websites, consistent with theheritage of monasteries. The virtual channel could extend customers’ attachment to the physical monastic place.Cette recherche explore la rencontre entre offreurs monastiques et consommateurs par le prisme de l’expé-rience d’achat. Des entretiens semi-directifs avec des acheteurs en points de vente religieux physiques et virtuelsmontrent que les contextes sociétaux et locaux amplifient l’expérience vécue en magasin d’abbaye, tandis quel’e-expérience semble dénuée d’imprégnation contextuelle. Ainsi, la capacité du magasin d’abbaye à transférerdu sens encourage les managers monastiques à accentuer les facteurs d’ambiance et à améliorer le potentield’immersion des sites marchands, en cohérence avec l’image patrimoniale des monastères. Le canal virtuel pour-rait alors prolonger l’attachement des clients au lieu monastique physique