Le paradoxe de la distribution des marques de luxe face à l’e-commerce : proposition d’une typologie de consommateurs et de son évolution dans le temps

International audienceThe paradox of the distribution of luxury brands regarding e-shopping: evolution of consumers’ attitudes andbehaviorsThe use of e-shopping in the luxury industry represents both an opportunity and a threat and strengthens thedistribution paradox of the luxury brands between diffusion and exclusivity. The objectives of this paper are tobring about a better understanding of the attitudes and behaviors of luxury consumers and to study their evolu-tions. Using a double methodology, qualitative and quantitative (with two data collections in 2010 and 2014), athreefold typology of the luxury consumers according to their profile and luxury levels is developed. Theoreticaland managerial implications are highlighted.A la fois source d’opportunités et de menaces, l’utilisation de l’e-commerce dans le secteur du luxe intensifie leparadoxe de la distribution des marques de luxe entre diffusion et sélectivité. Les objectifs de cet article sont demieux appréhender les attitudes et les comportements des consommateurs de luxe envers l’e-commerce et d’étu-dier leurs évolutions. A l’aide d’une double méthodologie, qualitative et quantitative (avec une double collecte dedonnées en 2010 et 2014), une typologie des consommateurs de luxe en fonction de leur profil et des niveaux deluxe est développée. Des implications théoriques et managériales en sont déduites