Evaluasi Terhadap Kualitas Pelayanan Bimbingan Skripsi: Studi Pada Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan bimbingan skripsi terhadap kepuasan mahasiswa Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta. Penelitian dilakukan pada mahasiswa yang sedang mengambil skripsi di Fakultas Ekonomi dan Fakultas Psikologi Universitas Ahmad Dahlan Yogyakarta. Sampel ditentukan dengan metode convenience sampling dan purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan dengan cara memberikan daftar pertanyaan kepada responden yang berisi tentang persepsi kualitas pelayanan yang diterima mahasiswa dan kepuasan mahasiswa. Untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan terhadap kepuasan mahasiswa digunakan Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil pengujian koefisien regresi secara serempak dengan uji F menunjukan bahwa variabel-variabel bebas mencangkup University Staff, Recreational Activities, Facilities, Campus Environment, Reputation, Cost, Advice dan Schedule secara bersama-sama signifikan mempengaruhi kepuasan mahasiswa. Variabel-variabel bebas ini mampu menjelaskan variabel kepuasan mahasiswa sebesar 63,8% dan sisanya 36,2% dijelaskan oleh variabel lain yang tidak dimasukkan dalam model penelitian. Hasil pengujian koefisien regresi secara parsial dengan uji t menunjukan bahwa variabel University Staff, Facilities, Reputation dan Schedule signifikan mempengaruhi kepuasan mahasiswa. Sedangkan variabel Recreational Activities, Campus Environment, Cost, and Advice secara parsial tidak signifikan mempengaruhi kepuasan mahasiswa