Informação Mediada como Instrumento de Transformação Social

We present a research result that aimed to analyze the information mediation strategies used by professionals working in the Municipal Public Library Capistrano de Abreu, located in the city of Maranguape-Ceará, Brazil, in order to understand the practice of mediating practice and information as an instrument of social transformation. The qualitative approach and the method of exploratory research are used in the methodological course. Data were collected through interviews and questionnaires, and analyzed by the Bardin content analysis technique, with the establishment of categories. The results demonstrate the strategies of approximation and mediation occurring through the established interaction between users, professionals and library, when the users are motivated to participate in the planning of the services offered. It is concluded that the library should focus on planning and carrying out mediation actions that favor the appropriation of information through social interventions, such as cultural actions, oral and reading mediations, workshops among others, opening the doors to the community, positioning itself and mobilizing in front of society, as it provides information services to the local population. These events tend to instigate collective participation, where experiences are shared and knowledge is built.Se presenta un resultado de investigación que objetivó analizar las estrategias de mediación de la información utilizadas por los profesionales que trabajan en la Biblioteca Pública Municipal Capistrano de Abreu, situada en la ciudad de Maranguape, Ceará, Brasil, a fin de comprender el ejercicio de la práctica mediadora y de la información como instrumento de transformación social. Se utiliza en cuanto al recorrido metodológico el abordaje cualitativo y el método de investigación exploratoria. Los datos fueron recolectados por medio de entrevista y de la aplicación de cuestionarios, siendo analizados por la técnica de análisis de contenido de Bardin, con el establecimiento de categorías. Los resultados demuestran las estrategias de aproximación y mediación ocurren a través de la interacción establecida entre usuarios, profesionales y biblioteca, cuando los usuarios están motivados a participar en la planificación de los servicios ofrecidos. Se concluye que la biblioteca debe mantener el foco en planear y realizar acciones de mediación que favorezcan la apropiación de la información por medio de intervenciones sociales, como acciones culturales, mediaciones orales y de lectura, talleres entre otros, abriendo las puertas a la comunidad , posicionándose y movilizándose frente a la sociedad, a medida que presta servicios de información para la población local. Estos eventos tienden a instigar la participación colectiva, donde se comparten experiencias compartidas y los conocimientos se construyen.Apresenta-se resultado de pesquisa que objetivou analisar as estratégias de mediação da informação utilizadas pelos profissionais que trabalham na Biblioteca Pública Municipal Capistrano de Abreu, situada na cidade de Maranguape-Ceará, Brasil, a fim de compreender o exercício da prática mediadora e da informação como instrumento de transformação social. Utiliza-se quanto ao percurso metodológico a abordagem qualitativa e o método de pesquisa exploratória. Os dados foram coletados por meio de entrevista e da aplicação de questionários, sendo analisados pela técnica de análise de conteúdo de Bardin, com o estabelecimento de categorias. Os resultados demonstram as estratégias de aproximação e mediação ocorrem por meio da interação estabelecida entre usuários, profissionais e biblioteca, quando os usuários são motivados a participar do planejamento dos serviços oferecidos. Conclui-se que, a biblioteca deve manter o foco em planejar e realizar ações de mediação que favoreçam a apropriação da informação por meio de intervenções sociais, como ações culturais, mediações orais e de leitura, oficinas entre outros, abrindo as portas para a comunidade, posicionando-se e mobilizando-se frente à sociedade, à medida que presta serviços de informação para a população local. Esses eventos tendem a instigar a participação coletiva, onde experiências são compartilhadas e conhecimentos são construídos