Gestão da qualidade na assistência de enfermagem em unidades de clínica cirúrgica

Aim: to identify the facilities and difficulties that nurses encounter in management of quality in nursing assistance at clinical surgery unit. Method: descriptive and qualitative research performed at a University Hospital in South Brazil, from July to September 2013. Semi-structured interviews were conducted and evaluated according to Minayo thematic analysis. Results: two thematic categories were emerged: facilities in quality management at clinical surgery unit, composed by the topics professional experience, interaction with teamwork and integration with the workplace; and difficulties in quality management at clinical surgery unit through themes that pointed to work overload, the insufficient number of nursing staff, physical structure and insufficiency of material resources. Conclusion: the study will contribute with the nurses, because identifies facilitating and hindering factors in management of quality in nursing assistance, enabling strategies in search for effective care and health excellenceObjetivo: reconocer facilidades y dificultades encontradas en la gestión de calidad de asistencia de enfermería en unidad de clínica quirúrgica. Método: investigación descriptiva, cualitativa, realizada en hospital universitario de la Región Sur de Brasil, entre julio y septiembre de 2013. Se realizaron entrevistas semi-estructuradas evaluadas mediante análisis temático de Minayo. Resultados: surgieron dos categorías: facilidades de gestión de la calidad en unidad de clínica quirúrgica, formada a partir de los temas experiencia profesional, interacción con el equipo y integración con el ambiente de trabajo; y dificultades de la gestión de calidad en unidad clínica quirúrgica, por medio de temas que apuntan a la sobrecarga de trabajo, el número insuficiente de profesionales de enfermería, estructura física y insuficiencia de recursos materiales. Conclusión: el estudio contribuirá con los enfermeros, pues identifica factores facilitadores y dificultadores en la gestión de calidad de asistencia de enfermería, permitiendo estrategias en la búsqueda de atención efectiva y excelencia en salud.http://dx.doi.org/10.5902/2179769215891Objetivo: identificar as facilidades e dificuldades encontradas na gestão da qualidade da assistência de enfermagem em unidade de clínica cirúrgica. Método: pesquisa descritiva, qualitativa, realizada num hospital universitário da Região Sul do Brasil, de julho a setembro de 2013. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas avaliadas por meio de análise temática de Minayo. Resultados: emergiram duas categorias: facilidades da gestão na qualidade em unidade de clínica cirúrgica, constituída a partir dos temas experiência profissional, interação com a equipe e integração com o ambiente de trabalho; e dificuldades da gestão na qualidade em unidade de clínica cirúrgica, através dos temas que direcionaram para a sobrecarga de trabalho, o número insuficiente de profissionais de enfermagem, estrutura física e insuficiência de recursos materiais. Conclusão: o estudo contribuirá com os enfermeiros, pois identifica fatores facilitadores e dificultadores na gestão da qualidade da assistência de enfermagem, possibilitando estratégias na busca de um cuidado efetivo e de excelência na saúde