Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengunjung Dan Minat Beli Pada Shopee Di Kota Payakumbuh

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk meneliti pengaruh kualitas website terhadap kepuasan pengunjung dan pengaruh kepuasan pengunjung terhadap minat beli dari Shopee di Kota Payakumbuh. Jenis penelitian yang digunakan adalah explanatory dengan metode kuantitatif, dan tipe investigasi random sampling. Unit analisis dalam penelitian ini adalah pengunjung Shopee di Kota Payakumbuh. Ukuran sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah 100 responden dengan teknik sampel purposive sampling. Teknik analisis data menggunakan Structural Equation Modelling (SEM). Hasil dari penelitian ini ditemukan bahwa adanya pengaruh signifikan antara kualitas interaksi terhadap kepuasan pengunjung dan kepuasan pengunjung terhadap minat beli pada situs Shopee di Kota Payakumbuh, adanya pengaruh tidak signifikan antara kualitas informasi dan kegunaan terhadap kepuasan pengunjung situs Shopee di Kota Payakumbuh. Implikasi dari penelitian ini adalah masyarakat dapat menjadikan kualitas website menjadi bahan pertimbangan dalam melakukan transaksi online agar terhindar dari tindakan kriminal seperti penipuan dan lain sebagainya. Dan untuk Shopee agar dapat meningkatkan kualitas website-nya agar dapat bersaing dan menjadi semakin diminat