ANALISIS FAKTOR-FAKTOR KUALITAS PERSEPSI WISATAWAN YANG MEMPENGARUHI KEPUASAN WISATAWAN PADA OBJEK WISATA KOTA BUKITTINGGI, SUMATERA BARAT

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan wisatawan pada objek wisata di Kota Bukittinggi. Data primer dikumpulkan melalui kuesioner dengan respondennya adalah para wisatawan yang telah mengunjungi atau yang sedang mengunjungi objek wisata di Kota Bukittinggi. Ukuran sampel adalah 70 responden dengan teknik pengambilan sampel adalah covinience sampling. Pengolahan dan analisis data pada penelitian ini adalah menggunakan software SPSS versi 19, dengan teknik Analisis Regresi Linier Berganda. Hasil dari penelitian ini menemukan bahwa adanya pengaruh positif retail dan suvenir, transportasi, masyarakat lokal, dan citra destinasi terhadap kepuasan wisatawan, dengan nilai pada adjusted Rsquare sebesar 0,769 atau 76,9%. Implikasi dalam penelitian ini adalah pemerintah dan para pengusaha yang ada di Pariwisata Kota Bukittinggi harus terus memperbaiki kualitas wisata, meningkatkan promosi, meningkatkan atraksi, akomodasi dan layanan makanan, retail dan suvenir, transportasi, masyarakat lokal, dan citra destinasi supaya menimbulkan kepuasan terhadap wisatawan yang akan maningkatkan kunjungan wisata ke Kota Bukittinggi. Kata Kunci : Citra Destinasi, Kualitas Persepsi, Kepuasan Wisatawa