Analisis Penerapan E-Billing System Dalam Pelayanan Perpajakan Pada Kantor Pelayanan Perpajakan Pratama Payakumbuh

ABSTRAK Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui penerapan e-billing system dalam pelayanan perpajakan pada Kantor Pelayanan Pajak Pratama Payakumbuh. Penelitian ini menggunakan metode campuran dengan desain eksploratoris sekuensial. Data yang digunakan adalah data kualitatif dan data kuantitatif. Teknik pengumpulan data menggunakan wawancara, kuesioner, dan dokumentasi. Sampel dalam penelitian ini adalah petugas pajak dan wajib pajak yang berada di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Payakumbuh. Teknik analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif kualitatif dan analisis statistik deskriptif. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa seluruh wajib pajak telah menggunakan e-billing system. Bisa dikatakan penerapan e-billing system pada KPP Pratama Payakumbuh tidak terlepas dari adanya faktor pendukung, faktor penghambat, kelebihan dan kelemahan. Oleh karna itu diperlukan kerja sama petugas pajak dengan wajib pajak. Kata kunci: E-billing system, pelayanan perpajakan