Analisis Strategi Marketing Mix Tabungan Sikoci Terhadap Kepuasan dan Loyalitas Nasabah Pada Bank Nagari Cabang Payakumbuh

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh langsung Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence, dan Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah, serta pengaruh tidak langsung Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence melalui Kepuasan Nasabah terhadap Loyalitas Nasabah. Populasi dalam penelitian ini adalah nasabah Tabungan Sikoci Bank Nagari Cabang Payakumbuh. Data dianalisis dengan menggunakan metode kuantitatif (PLS) dan kualitatif (TCR). Teknik pengambilan sampel adalah random sampling. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa hanya promotion, people, process dan kepuasan nasabah yang secara langsung berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap loyalitas nasabah Tabungan Sikoci di Bank Nagari Kantor Cabang Payakumbuh, dan hanya place dan people yang secara tidak langsung melalui kepuasan nasabah berpengaruh secara signifikan dan positif terhadap loyalitas nasabah Tabungan Sikoci di Bank Nagari Kantor Cabang Payakumbuh. Kata Kunci: Product, Price, Promotion, Place, People, Process, Physical Evidence, Kepuasan Nasabah, dan Loyalitas Nasabah