KOLABORASI ANTAR INSTANSI DALAM PELAYANAN PENGURUSAN E-KTP DI KABUPATEN BANGGAI (Studi Kasus Di Kelurahan Luwuk dan Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil)

Kolaborasi merupakan jaringan atau distribusi informasi, sumberdaya, aktivitas dan kapabilitas organisasi dalam dua atau lebih sektor untuk bekerjasama mencapai tujuan yang tidak bisa dicapai jika bekerja sendiri-sendiri. Penelitian ini bertujuan untuk mendeskripsikan, serta menganalisis hal yang berkaitan dengan Kolaborasi Antar Instansi Dalam Pelayanan Pengurusan e-KTP di Kabupaten Banggai (Studi Kasus Di Kelurahan Luwuk dan Dinas Kependudukan Dan Catatan Sipil). Metode yang digunakan adalah metode penelitian kualitatif dengan pendekatan deskriptif. Fokus penelitian yang digunakan ialah menggunakan empat dimensi proses kolaborasi menurut Thomson dan Ted Miller (2002). Pertama, Dimensi ketentuan dan peraturan. Kedua, Dimensi manajemen. Ketiga, Dimensi kemandirian. Keempat, Dimensi pertukaran. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kolaborasi antar instansi dalam pelayanan pengurusan e-ktp di kabupaten banggai sudah cukup baik akan tetapi masih perlu ditingkatkan lagi baik dalam hal menjaga dan memlihara kondisi bangunan, kemampuan pegawai belum dapat menyelesaikannya tugas sesuai jadwal, tetapi dalam hal kemampuan kerjasama tim sudah sangat baik, serta prosedur layanan yang sesuai yang telah ditetapka