Pengaruh Persepsi Risiko terhadap Perilaku Belanja Online pada Konsumen Sarang Kapuyuak Bukittinggi

Penelitian ini dilator belakangi oleh fenomena perkembangan teknologi di Indonesia yaitu internet. Dengan adanya perkembangan internet banyak muncul bisnis ritel yaitu online shopping. Salah satu perusahaan yang bergerak dibidang bisnis online shopping adalah Sarang Kapuyuak. Dalam menentukan pembelian produk, salah satu faktor yang mempengaruhi perilaku belanja online adalah dengan adanya persepsi risiko. Oleh karena itu perusahaan harus memperhitungkan risiko dalam berbelanja online. Penelitian ini bertujuan untuk melihat pengaruh risiko pengiriman, risiko produk, risiko keuangan, risiko waktu, risiko sosial, dan risiko keamanan terhadap perilaku belanja online. Sampel penelitian ini adalah konsumen Sarang Kapuyuak yang berada di kota Payakumbuh dan Kabupaten Limapuluh Kota. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 190 responden, dengan teknik pengambilan sampel non-probability sampling. Analisis data menggunakan bantuan Program SmartPLS versi 2.0. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa ada empat variabel yang signifikan mempengaruhi perilaku belanja online yaitu variable risiko keuangan, risiko waktu, risiko sosial, dan risiko keamanan, sementara untuk variable risiko pengiriman dan risiko produk tidak signifikan mempengaruhi perilaku belanja online. Kata kunci: Risiko Pengiriman, Risiko Produk, Risiko Keuangan, Risiko Waktu, Risiko Sosial, Risiko Keamanan, Perilaku Belanja Online