FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI KEPUTUSAN KONSUMEN BERPINDAH KE SMARTPHONE MEREK SAMSUNG

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Faktor-faktor yang Mempengaruhi Keputusan Konsumen Berpindah ke Smartphone merek Samsung. Penelitian ini berfokus menguji pengaruh Variabel Atribut Produk, Kualitas Produk, Citra Merek, Word of Mouth dan Kebutuhan Mencari Variasi terhadap Keputusan Konsumen Berpindah Merek. Data diperoleh melalui penyebaran kuisioner dimana menggunakan sampel sebanyak 402 responden yang terdiri dari Mahasiswa Universitas Andalas dan Universitas Negeri Padang. Teknik pengambilan sampel yang digunakan yaitu non probability sampling. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Variabel Atribut produk, Kualitas Produk, Citra Merek, Word of Mouth dan Kebutuhan Mencari Variasi berpengaruh positif signifikan terhadap Keputusan Konsumen Berpindah ke Smartphone Merek Samsung