Investigasi Dampak Kualitas Mobile Online Application di Bidang Tour and Travel Terhadap Minat Pemesanan Online Melalui E-Trust Sebagai Variabel Mediasi (Studi Pada Wisatawan Pengguna Aplikasi Tour and Travel Online)

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dampak kualitas mobile online application di bidang tour and travel terhadap minat pemesanan online melalui E-Trust sebagai variabel mediasi pada wisatawan pengguna aplikasi tour and travel online. Sampel penelitian ini yaitu wisatawan pengguna aplikasi tour and travel online yang pernah melakukan pemesanan online dalam 1 tahun terakhir. 192 Responden dipilih dengan metode Purposive Sampling menggunakan kuesioner online melalui my3q.com. Pengujian hipotesis dilakukan dengan menggunakan Structural Equation Modeling-Partial Least Square 2.0 (PLS-SEM). Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel kualitas mobile online application di bidang tour and travel secara signifikan berdampak positif terhadap E-Trust, lalu E-Trust secara signifikan berdampak positif terhadap minat pemesanan online. Sedangkan kualitas suatu aplikasi online di bidang tour and travel tidak terbukti mempunyai dampak positif untuk membentuk minat pemesanan online. Kata Kunci : Tour and Travel Apps Quality, E-Trust, E-Commerce, Minat Pemesanan Onlin