ANALISIS KEPUASAN PETANI PADI (ORYZA SATIVA L) TERHADAP PENGGUNAAN MESIN PANEN (COMBINE HARVESTER) DI KABUPATEN KLATEN, (STUDI KASUS DESA JIMBUNG, KECAMATAN KALIKOTES)

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dan mengetahui faktor yang dipertimbangkan danvariabel yang dominan oleh petani, tingkat kesesuaian antara tingkat kepentingan atributatributpelayanan dengan tingkat kinerja serta tingkat kepuasan petani terhadap pelayanandalam pengambilan keputusan penggunaan jasa mesin panen padi kecil (mini combineharvester). Metode dasar penelitian ini adalah deskriptif analitik. Metode penentuan lokasipenelitian dilakukan secara purposive dan metode penentuan sampel dilakukan denganmetode sensus dengan jumlah 71 responden. Sumber data yaitu data primer dan datasekunder. Analisis data yang digunakan adalah analisis faktor, Importance PerformanceAnalysis (IPA), dan Customer Satisfaction Index (CSI). Hasil penelitian menunjukkan analisisfaktor tingkat kepentingan yang dipertimbangkan adalah faktor kualias produk (eigenvalue8,287) dan variabel yang paling dominan oleh petani adalah variabel kinerja mesin (factorloading 0,954). Analisis faktor tingkat kinerja yang dipertimbangkan adalah faktor kualitaspelayanan (eigenvalue 6,952) dan variabel yang paling dominan adalah variabel kehandalanoperator (factor loading 0,872). Importance Performance Analysis (IPA) sebesar 100,48 %dapat dikatakan kinerja atribut tersebut telah melebihi dengan harapan petani. CustomerSatisfaction Index (CSI) sebesar 78,8 % yang artinya bahwa petani pengguna jasa mesinpanen padi kecil (mini combine harvester) di Desa Jimbung, Kecamatan Kalikotes merasapuas atas kinerja mesin maupun UPJA (Unit Pelayanan Jasa Alsintan) “Agawe Santoso