STUDI FENOMENOLOGI : PENGALAMAN PERAWAT DALAM MENGGUNAKAN MEKANISME KOPING UNTUK MENGATASI STRES KERJA DI INSTALASI GAWAT DARURAT

Lingkungan kerja Instalasi Gawat Darurat menyebabkan perawat lelah dan jenuh sehingga stres meningkat dan menurunkan kualitas dan kuantitas pelayanan. Kemampuan mengatasi stres berbeda satu sama lainnya, demikian pula dengan mekanisme koping yang ditampilkan terhadap stres itu sendiri. Tujuan penelitian ini untuk mendapatkan informasi secara mendalam tentang pengalaman perawat dalam menggunakan mekanisme koping untuk mengatasi stres kerja. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Jumlah partisipan adalah tujuh orang partisipan. Metode pengumpulan data dengan wawancara mendalam dan field note. Analisa data menggunakan metode Thematic Content Analysis. Penelitian ini mendapatkan 5 tema yaitu: (1) IGD adalah unit rumah sakit yang melayani pasien emergensi pada penyakit yang mengancam kehidupan serta ruangan pertama untuk mengidentifikasi penyakit pasien (2) Hambatan lingkungan kerja yang tidak nyaman dan jumlah perawat yang kurang dibandingkan beban kerja, (3) Pimpinan yang tidak konsisten, (4) Mekanisme koping stres perawat adalah penerimaan diri, menghindar, berdoa dan mencari dukungan, (5) Konsistensi kerja, penambahan ruangan dan SDM serta reward sistem yang sesuai beban kerja merupakan harapan perawat IGD. Perlunya pembenahan iklim organisasi, menciptakan strategi yang tepat untuk mengatasi stres kerja, adanya kejelasan tugas perawat, dan sosialisasi aturan dan kebijakan. Kata kunci : Stres kerja, mekanisme koping, pengalaman stres kerja perawat Instalasi Gawat Darurat Daftar pustaka : 70 (1997-2015