ANALISIS PELAKSANAAN STANDAR PELAYANAN MINIMAL DI UNIT GAWAT DARURAT RSUD SUNGAI DAREH TAHUN 2010

Standar Pelayanan Minimal (SPM) Unit Gawat Darurat (UGD) adalah suatu sistem penyelenggaraan pelayanan manajemen rumah sakit, pelayanan medik, pelayanan penunjang dan pelayanan keperawatan di UGD yang minimal harus dilaksanakan oleh Unit Gawat Darurat di Rumah Sakit yang sangat terkait dengan mutu pelayanan. Dalam tiga tahun terakhir terdapat gambaran kunjungan rawat jalan,rawat inap rumah sakit menurun, begitu juga kunjungan UGD angka kematian sebelum dirawat tinggi, maka perlu diteliti ada apa dengan Standar Pelayanan Minimal (SPM) Unit Gawat Darurat (UGD) RSUD Sungai Dareh. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui manajemen pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal di UGD RSUD Sungai Dareh. Rancangan penelitian ini adalah kualitatif dengan metode pengumpulan data wawancara mendalam dengan informan yang dipilih secara purposive sampling, berjumlah enam orang, yaitu Direktur, Kepala bidang pelayanan medik, Kepala UGD, Kepala Ruangan UGD, Dokter pelaksana dan perawat pelaksana UGD. Data yang dikumpulkan dengan metode observasi dan wawancara mendalam terhadap informan, serta pengisian tabel checklist. Hasil observasi wawancara mendalam dan telaah dokumen dianalisis secara induktif, dari khusus ke umum. Hasil penelitian didapatkan bahwa manajemen pelaksanaan Standar Pelayanan Minimal UGD di RSUD Sungai Dareh belum terlaksana sesuai standar, belum terdapat kebijakan tertulis Direktur mengenai pelaksanaan SPM dan sosialisasinya, lokasi gedung dan bangunan UGD tidak strategis dan berbelok-belok, belum semua staf memberikan pelayanan di UGD mendapatkan pelatihan kegawatdaruratan, belum terbentuk tim penanggulangan bencana dan belum adanya evaluasi pelaksanaan SPM di UGD RSUD Sungai Dareh. Disarankan ke pihak manajemen RSUD Sungai Dareh untuk menetapkan kebijakan mengenai SPM dengan Surat Keputusan (SK) Direktur, melakukan sosialisasi tentang SPM kepada semua staf pemberi pelayanan di UGD, memfasilitasi dan mendukung agar semua SDM pemberi pelayanan di UGD mendapatkan pelatihan kegawat daruratan, melakukan renovasi dan relokasi secepatnya gedung UGD agar sesuai dengan persyaratan yang telah ditetapkan dalam Standar Instalasi Gawat Darurat rumah sakit, meningkatkan peran dan fungsi Kepala Unit dan Kepala Ruang UGD agar dapat melaksanakan Standar Pelayanan Minimal di UGD, membentuk tim untuk mengevaluasi pelaksanaan indikator Standar Pelayanan Minimal UGD, melaksanakan secepatnya perencanaan yang sudah dibuat terhadap Unit Gawat Darurat di RSUD Sungai Dareh agar dapat memberikan pelayanan yang sesuai standar. Kata kunci : Standar Pelayanan Minimal UGD, pelaksanaan, sosialisasi,evaluas