HUBUNGAN MUTU PELAYANAN DENGAN TINGKAT KEPUASAN PASIEN JAMKESMAS DI PUSKESMAS JAMBAK KABUPATEN PASAMAN BARAT TAHUN 2013

Tujuan Nasional Bangsa Indonesia sebagaimana tercantum dalam pembukaan Undang-undang Dasar 1945, melindungi segenap Bangsa Indonesia, seluruh tumpah darah Indonesia dan untuk memajukan kesejahteraan umum, mencerdaskan kehidupan bangsa. Untuk mencapai tujuan tersebut diselenggarakan program pembangunan nasional secara berkelanjutan, terencana dan terarah. Pembangunan kesehatan merupakan bagian integral dan terpenting dari pembangunan nasional. Tujuan diselenggarakan pembangunan kesehatan adalah meningkatkan kesadaran, kemauan dan kemampuan hidup sehat bagi setiap orang agar terwujud derajat kesehatan masyarakat yang optimal, termasuk bagi masyarakat miskin dan tidak mampu.(1) Negara menjamin hak terhadap kesehatan bagi seluruh warga negara termasuk masyarakat miskin. Saat ini derajat kesehatan masyarakat miskin masih rendah.Hal ini diakibatkan karena sulitnya jangkauan terhadap pelayanan kesehatan. Kesulitanan jangkauan pelayanan ini dipengaruhi oleh berbagai faktor seperti tidak ada kemampuan secara ekonomi dikarenakan biaya kesehatan yang mahal.(2) Penjaminan pelayanan kesehatan terhadap penduduk miskin sebagaimana diamanatkan dalam Undang-undang Dasar 1945, sejak tahun 2005 telah diupayakan untuk mengatasi hambatan dan kendala tersebut melalui pelaksanaan kebijakan Program Jaminan Kesehatan Masyarakat Miskin (JPKMM). Program ini diselenggarakan oleh Departemen Kesehatan melalui penugasan kepada PT Askes (persero) berdasarkan SK nomor 1241/Menkes/SK/XI/2004, tentang penugasan kesehatan bagi masyarakat miskin. Program ini diberi nama ASKESKIN yang terus diupayakan untuk ditingkatkan melalui perubahan-perubahan setiap tahun