TANGGUNG JAWAB PT. TELKOMCABANG BATUSANGKAR TERHADAP PENGGUNA LAYANAN JASASPEEDY DIKAITKAN DENGAN UNDANG-UNDANG NOMOR 8 TAHUN 1999 TENTANG PERLINDUNGAN KONSUMEN

Pesatnya pembangunan dan perkembangan perekonomian nasional telah menghasilkan berbagai macam produk barang dan jasa. Kemajuan dibidang ilmu pengetahuan, teknologi komunikasi dan informatika juga ikut mendukung perluasan gerak masyarakat dalam perkembangan komunikasi secara global. Pengaruh demikian, bermanfaat bagi kepentingan konsumen, karena kebutuhan yang diinginkannya dapat terpenuhi. Permintaan masyarakat atas kecepatan akses informasi dan telekomunikasi yang semakin tinggi, membuat pemerintah mengeluarkan kebijakan atau peraturan untuk memperbolehkan badan usaha berbadan hukum maupun tidak berbadan hukum mengembangkan usaha seluasluasnya. Diantara sektor-sektor penting dalam pembangunan dan perkembangan teknologi informasi tersebut terdapat salah satu bidang yang menjadi kebutuhan pokok masyarakat saat ini yaitu bidang telekomunikasi. Telekomunikasi pada hakekatnya terdiri atas kata dasar tele dan komunikasi. Tele yang mempunyai arti jauh dan komunikasi berarti berhubungan maupun bertukar informasi. Jadi, telekomunikasi ialah hubungan antara dua pihak, yaitu adanya jarak dalam pertukaran informasi tersebut antara pihak pengirim dan penerima1