PEMANFAATAN NEW MEDIA OLEH HUMAS PEMERINTAH (Analisis Dimensi Struktural, Dimensi Representasi dan Dimensi Interaksional Situs Web Pemerintah Kota Pariaman)

Instruksi Presiden No 3 tahun 2003 tentang kebijakan dan strategi nasional pengembangan E-government merupakan “angin segar” bagi penerapan teknologi komunikasi dan informasi di bidang pemerintahan. Saat ini telah banyak instansi pemerintah pusat dan pemerintah daerah otonom yang berinisiatif mengembangkan pelayanan publik melalui jaringan komunikasi dan informasi dalam bentuk situs web, termasuk Pemerintah Kota Pariaman. Namun, faktanya Pemko Pariaman belum mengoptimalkan media tersebut sebagai sarana berkomunikasi dengan publik. Terbukti berdasarkan evaluasi Kementerian Komunikasi dan Informasi tahun 2012, peringkat situs web Pemko Pariaman, berada pada urutan paling bawah dari kabupaten/kota lain di Sumatera Barat dan masuk kategori ”sangat kurang.” Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan analisis pemanfaatan situs web oleh Bagian Humas Sekretariat Daerah Kota Pariaman, dilihat dari sisi struktural, representasi dan interaksional. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah konsep 3 dimensi Dahlgren yang merupakan pengembangan dari teori public sphere Habermas. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kualitatif dengan teknik pengumpulan data melalui wawancara mendalam, observasi terlibat, dan studi dokumentasi, pada Bagian Humas Sekretariat Daerah Kota Pariaman, khususnya yang terlibat dalam tim pengelolaan situs web Pemko Pariaman. Analisa data menggunakan metode Miles dan Hubberman