La construcción del conocimiento corporativo: insumo del proceso de inteligencia competitiva

The importance, forms and means for corporate knowledge are discussed, with an emphasis or the role of individuals in knowledge information and management. The competitive intelligence (CI) is understood as an organizational process, whose purpose is investigating the environment where the company is inserted, with the objective of uncovering opportunities and reducing risks, as well as improving the knowledge of the internal organizational environment, to support the establishing of strategies of action in the short, medium and long term. Human knowledge is fundamental for the organizational competitive intelligence process (OCI), since all its inherent activities are based on data, information and knowledge. It is impossible to implant OCI without information and knowledge management, because both support all its phases. Knowledge management is an important resort for OCI, as it works essentially with informal fluxes, and can be understood as a set of strategies for creating, acquiring, sharing and using assets of knowledge, to support the generation of ideas, the solution of problems and the decision-making process. Build knowledge, therefore, is a sine qua non for OCI.Este artículo discute la importancia, las formas y los medios para la construcción del conocimiento corporativo, y en él se reflexiona acerca del papel del individuo en este proceso. La inteligencia competitiva es entendida como un proceso de la organización, que tiene como propósito investigar el contexto donde se inserta la organización, con el objetivo de descubrir oportunidades y reducir riesgos, así como conocer el ambiente interno y externo de dicha organización, para establecer estrategias de acción a corto, medio y largo plazo. El conocimiento humano es fundamental para el proceso de inteligencia competitiva de la organización (ICO), ya que todas las actividades inherentes al proceso están basadas en datos, información y conocimiento. Es imposible implantar el proceso de ICO sin la gestión de la información y la gestión del conocimiento, por lo que ambas sostienen todas las fases del proceso. La gestión del conocimiento es un recurso importante para el proceso de ICO pues trabaja esencialmente con los flujos informales del proceso y es entendida como un conjunto de estrategias para crear, adquirir, compartir y utilizar los activos del conocimiento, a fin de ayudar a la generación de ideas, la solución de problemas y el proceso de toma de decisiones. Construir el conocimiento, por lo tanto, es una condición sine qua non para el proceso de ICO