Política del tratamiento de la información documentaria en bibliotecas universitarias: estudio diagnóstico del contexto en la perspectiva del catalogador y del usuario

This study is aimed at analyzing and describing the cataloguing and indexing procedures in order to obtain the necessary subsides to the working up of a policy of documentary treatment. The partial results show that the cataloguers follow a systematized and consolidated methodology for descriptive cataloguing, but don’t show methodology for subject cataloguing; the information retrieval presents failures relating to the search by subject; and the documentary language does not answer adequately the demand, due to the incompatibility between the terms used in the subject cataloguing and those used by the users.Presenta un estudio diagnóstico con la finalidad de contribuir con apoyos para la elaboración de política de tratamiento de la información documentaria de bibliotecas universitarias. Los resultados demuestran que: los catalogadores siguen una metodología sistematizada y consolidada para la catalogación de forma, pero no demuestran metodología para la catalogación de asunto; la recuperación de la información presenta fallas en lo que respecta a la búsqueda por tema; el lenguaje documentario no atiende de manera satisfactoria a la demanda