TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y APRENDIZAJE ORGANIZACIONAL EN TELECENTROS (doi:10.5329/RESI.2009.0802008)

The information society in Mexico is in constant evolution. Great efforts are being made to reduce the digital divide. However, little has been done to promote organizational learning based on the use of the Internet. This study argues that the concept of organizational learning, which is a common place in the private sector, can be applied to telecenters, known in Mexico as Learning Community Centers (Centros Comunitarios de Aprendizaje), which are used to stimulate the use of information technologies in extremely poor communities in Mexico. The paper is subdivided in four sections. First, the authors describe previous research developed by the Mexican government to give access to a larger number of citizens to information technologies. Then, the literature on organizational learning is reviewed, as well as the application of that concept to learning community centers. In the third section the methodology is explained and, finally, in the fourth section, the results are shown, followed by the conclusions and indication of possible future lines of investigation.La sociedad de la información y del conocimiento en México está en continua evolución. Se están haciendo esfuerzos por reducir la brecha digital; sin embargo, poco se ha hecho para promover el aprendizaje organizacional con el uso de internet. Este estudio propone que el concepto aprendizaje organizacional, muy utilizado en el sector privado, sea aplicado en los telecentros, conocidos en México como Centros Comunitarios de Aprendizaje (CCAs), que se constituyeron para impulsar el uso de las tecnologías de información en comunidades de extrema pobreza en México. El artículo se encuentra dividido en cuatro secciones. En la primera, se describen los antecedentes relacionados con los esfuerzos del gobierno mexicano para dar acceso a mayor número de ciudadanos a las tecnologías de la información; la segunda, hace una revisión de la literatura del aprendizaje organizacional y la aplicación del concepto en los centros comunitarios de aprendizaje (CCAs); en la tercera sección, se presenta la metodología utilizada y en la cuarta, se muestran los resultados y conclusiones obtenidos y se exploran nuevas líneas de investigación.La sociedad de la información y del conocimiento en México está en continua evolución. Se están haciendo esfuerzos por reducir la brecha digital; sin embargo, poco se ha hecho para promover el aprendizaje organizacional con el uso de internet. Este estudio propone que el concepto aprendizaje organizacional, muy utilizado en el sector privado, sea aplicado en los telecentros, conocidos en México como Centros Comunitarios de Aprendizaje (CCAs), que se constituyeron para impulsar el uso de las tecnologías de información en comunidades de extrema pobreza en México. El artículo se encuentra dividido en cuatro secciones. En la primera, se describen los antecedentes relacionados con los esfuerzos del gobierno mexicano para dar acceso a mayor número de ciudadanos a las tecnologías de la información; la segunda, hace una revisión de la literatura del aprendizaje organizacional y la aplicación del concepto en los centros comunitarios de aprendizaje (CCAs); en la tercera sección, se presenta la metodología utilizada y en la cuarta, se muestran los resultados y conclusiones obtenidos y se exploran nuevas líneas de investigación