A qualidade de sítios Web é de importância estratégica para as organizações e para a satisfação dos seus clientes. Neste artigo propomos uma estrutura de alto nível inovadora para a qualidade global de um sítio Web. Essa estrutura assenta em três dimensões principais (conteúdos, serviços, técnica), características, sub-características e atributos, que potenciarão o desenvolvimento de metodologias abrangentes de avaliação, comparação e melhoria da qualidade de sítios Web, alinhadas com sectores de actividade específicos
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Gradu...
O acesso aos serviços de saúde aumentou em todo o mundo, mas a qualidade da assistência prestada ai...
Sistemas de Recomendação (SR) são hoje amplamente utilizados, principalmente naárea de e-commerce co...
Resumo O presente artigo propõe um modelo multidimensional para medir a qualidade de websites comer...
A qualidade dos serviços é um campo de estudo organizacional que tem evoluído de forma exponencial n...
O setor de serviços tem ganhado grande importância no cenário econômico mundial. Diante desta perspe...
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós...
Trata-se de estudo conceitual investigando as relações entre estrutura organizacional e qualidade de...
No artigo, há uma caracterização geral dos modelos mais conhecidos para a avaliação da qualidade dos...
Atender aos requisitos dos clientes é primordial para qualquer empresa ou indústria, uma vez que ent...
Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível SuperiorAs estatísticas de acesso de um website c...
Devido à evolução tecnológica ao longo destes últimos anos, a Internet começou a ser uma das ferrame...
O objectivo desta investigação é identificar os factores que determinam a qualidade do web site nas ...
Tese (doutorado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós-Gradu...
Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. Programa de Pós...
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A qualidade dos serviços é um campo de estudo organizacional que tem evoluído de forma exponencial n...
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Atender aos requisitos dos clientes é primordial para qualquer empresa ou indústria, uma vez que ent...
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