Os conflitos de consumo

As relações de consumo são trocas econômica, nas quais valem os princípios que regem a concessão de dons, isto é, há uma certa obrigação de retribuir dignamente a prestação, deve haver, um certo equilíbrio na troca realizada. Não se dando a devida retribuição, surgem os conflitos de consumo. Não se trata de uma questão exclusivamente material, mas também de uma questão moral, de uma ofensa. Para reparar essa ofensa, o Estado deve atuar para o reconhecimento do consumidor como um sujeito digno de respeito