Val á sundlaug. Viðhorf viðskiptavina og samkeppnisstaða sundlauga á höfuðborgarsvæðinu.

Ákvörðun neytanda um hvaða sundlaug skal fara í er oftar en ekki auðveld, en þó geta margir áhrifaþættir spilað þar inn í. Með auknu framboði og stöðugum endurbótum á sundlaugum á síðustu áratugum hafa neytendur um marga kosti að velja. Það er því mikilvægt fyrir sundlaugar á höfuðborgarsvæðinu að reyna að ná einhvers konar sérstöðu ef þær vilja hafa sterka samkeppnisstöðu á sundlaugamarkaðnum. Markmið verkefnisins er að reyna að komast að því hvað það er sem ræður því hvaða sundlaug neytandi velur að fara í og á hverju samkeppnisstaða sundlauganna byggir. Fjallað verður um helstu fræðilegu nálganir sem tengjast markaðsmálum, kauphegðun og kaupákvarðanaferli neytandans sem og sundlaugarnar á höfuðborgarsvæðinu og samkeppni á sundlaugamarkaðnum. Framkvæmd var megindleg rannsókn í formi spurningakönnunar til að komast að því hvaða þættir það væru sem hefðu áhrif á val neytanda á sundlaug. Könnuninni var skipt í tvennt sem fór eftir því hvort einstaklingur fer í sund eða ekki. Fyrir þá sem fara í sund var rannsakað af hvaða ástæðum fólk fer í sund og hvaða laug það sækir oftast í en fyrir þá sem ekki fara í sund var rannsakað af hvaða ástæðum þeir einstaklingar gera það ekki og hvaða þættir gætu haft áhrif á ákvörðun þeirra um að fara í sund. Með því að skoða hvaða þættir væru mikilvægastir fyrir neytendur kom í ljós að Laugardalslaug hafði sterkari samkeppnisstöðu en aðrar laugar þar sem hún býður upp á alla helstu valmöguleika sem neytendur sækjast eftir