ACESSIBILIDADE EM UNIDADE BÁSICA DE SAÚDE: A VISÃO DE USUÁRIOS E PROFISSIONAIS

Este estudo objetivou avaliar o atributo acessibilidade da Atenção Básica de Saúde (ABS) em duas unidades básicas de saúde (UBS) de Lagarto/SE, por meio de uma pesquisa analítica, transversal, com amostra composta por 48 profissionais e 199 usuários adultos. Utilizou-se o Primary Care Assessment Tool (PCATool). Foram encontradas dificuldade de acesso ao serviço à noite e aos finais de semana. A espera maior que 30 minutos para atendimento foi apontada pela maioria dos profissionais e usuários como fatores limitantes. O acesso diurno por telefone e atendimento no mesmo dia foram avaliados negativamente apenas pelos usuários. A maioria dos profissionais afirmou ser fácil marcar consultas. O escore essencial do atributo acessibilidade foi 1,98 e 1,64 para profissionais e usuários, respectivamente, dado que representa avaliação predominantemente negativa. Verificouse ao final do estudo a necessidade de implementar medidas que facilitem a entrada do paciente ao serviço de saúde