Samfélagsleg ábyrgð og ímynd fyrirtækja

Þetta rannsóknarverkefni tengist samfélagslegri ábyrgð fyrirtækja og ímynd þeirra. Mikil vitundarvakning hefur orðið hjá neytendum síðastliðin ár og því hefur þrýstingur á að fyrirtæki axli ábyrgð gagnvart samfélaginu aukist til muna. Í þessari rannsókn var lagt upp með að kanna hvernig og hvort framlag fyrirtækja til samfélagslegrar ábyrgðar hafi einhver áhrif á ímynd þeirra. Lagt var fyrir spurningakönnun fyrir háskólanemendur til þess að kanna hvernig neytendur meta framlag fyrirtækja til samfélgsins sem og hvort það hefur einhver áhrif á viðhorf neytenda til fyrirtækja. Einnig var lagt mat á hvernig eiginleikar málstaða sem fyrirtæki velja að einbeita sér að hafa áhrif á hversu meðvitaðir neytendur eru um framlag fyrirtækja. Fræðilegi hlutinn tekur á kenningum tengdum samfélagslegri ábyrgð og mismunandi aðferðum til þess að upplýsa neytendur um framlag fyrirtækja. Þá voru fyrri rannsóknir og niðurstöður þeirra einnig skoðaðar. Rannsakandi tók þá ákvörðun að taka fyrir nokkur fyrirtæki til þess að gera rannsóknina hnitmiðnari en fyrir valinu urðu stofnaðilar Festu sem er einskonar miðstöð um samfélagslega ábyrgð á Íslandi. Þessi fyrirtæki eru Íslandsbanki, Landsbankinn, Össur, Landsvirkjun, Síminn og Rio Tinta Alcan. Skoðað var lítilega framlag þessara fyrirtækja til samfélagsins sem og gagnrýni sem þau verða fyrir meðal neytenda. Þá voru einnig tekin viðtöl við þrjá einstaklinga sem vinna við innleiðingu samfélagslegrar ábyrgðar í fyrirtæki og hafa unnið við ýmisleg verkefni tengd henni. Að lokum var lagt mat á niðurstöður rannsóknar og fyrri rannsókna og borið saman niðurstöður. Einnig var sett fram umræða í lokin og tillögur að frekari rannsóknum. Megin niðurstaðan er sú að samfélagsleg ábyrgð fyrirtækja hefur einhver áhrif á ímynd þeirra en hversu mikil áhrif það eru var ekki hægt að meta útfrá niðurstöðum rannsóknarinnar. Lykilorð: Samfélagsleg ábyrgð fyrirtækja, ímynd, hagsmunaaðilar, siðferðiAbstract This research relates to corporate social responsibility and their image. There has been a rapid growing awareness amongst consumers in recent years and therefore the pressure on companies to take responsibility towards the community has increased significantly. This study is structured to examine how and if the contribution of corporate social responsibility affects their image. It will investigate how consumers evaluate the contribution of enterprises to the community and whether it has any effect on consumers perceptions to the corporate. There will also be evaluated how characteristics of causes that companies choose to focus on has influence on how much consumers are aware of the companies contributions. The theoretical part takes on theories related to social responsibility and different methods of informing consumers about companies contribution. Furthermore, the previous studies and their results will be examined. The researcher decided to select a few companies to make the study more restrictive and decided to choose the companies that founded Festa which is a kind of a center of social responsibility in Iceland. These companies are Íslandsbanki, Landsbankinn, Össur, Rio Tinta Alcan, Landsvirkjun og Síminn. The researcher will also examine the contribution of these companies to the community as well as the criticism that they have had. Then three individuals who work in the implementation of social responsibility in corporates and have worked on a lot of projects that are related to it will be interviewed. Finally, the results of the study and previous studies will be assessed and compared the results. In the end there will also be presented a discussion and suggestions for further research. Keywords: Corporate social responsibility, corporate image, stakeholders, ethic