Estudo de caso dos laboratórios de análises clínicas: um enfoque na inovação em processo / Case study of clinical analysis laboratories: a focus on innovation in process

Com toda a disputa de mercado, as empresas necessitam reavaliar seu modelo de gestão para garantirem a sobrevivência. Na área de Análises Clínicas, em que a competitividade é intensa, diariamente é constatada a necessidade de algum tipo de melhoria ou controle sobre um determinado processo. Diante do crescimento de grandes laboratórios e incorporação de redes multinacionais na concorrência pelo mercado, a sobrevivência de pequenos laboratórios traz um número considerável de ameaças. O presente artigo tem como intuito apresentar a relevância da inovação em processo, como fator competitivo, mediante associativismo, para laboratórios de análises clínicas no estado do Rio Grande do Sul. A inovação através do associativismo, foram essenciais para o estudo, uma vez que esses fatores explicam, em parte, o sucesso dos pequenos laboratórios. O expressivo volume de negócios, e a representatividade, como rede, justificam a pesquisa, além da importância da utilização de ferramentas inovadoras, do ponto de vista estratégico, como diferencial competitivo dessas organizações. A metodologia utilizada consistiu em uma revisão bibliográfica acerca da inovação em processo e de redes de cooperação, juntamente com um estudo de caso de laboratórios da fronteira oeste do estado do Rio Grande do Sul. Foram utilizados o octógono da inovação e o radar da inovação como ferramentas. O estudo aponta que ocorreram inovações incrementais em processo para sobrevivência dos laboratórios, especialmente em relação ao aumento da competitividade via associativismo, nas áreas de portfólio de produtos, processos, organizacional e de recursos humanos