Competencias comunicativas en los servidores turísticos de Cartagena: Un análisis pedagógico de los procesos enseñanza aprendizaje del inglés en los guías turísticos de Cartagena

Research findings presented here become part of an investigative macro project by the Fundacion Universitaria Colombo Internacional-UNICOLOMBO; it focuses on evaluating the current level of the tourism servers’ English communicative skills in the city of Cartagena as the fruits of an educational process that based on what is proposed by the Development Plan for the District of Cartagena emphasizes on bilingual education from pre-school up to middle-school as a response to the city’s tourist status and the development of educators’ work skills. From that perspective, the aim is to promote skills for mastering a second language (English) as well as the quality of this language teaching programs. The focus is on the fact that the students “learn what they need to learn, use it appropriately and benefit throughout their lives” in any type of contexts they perform in whether it is the tourist, cultural, social or educational field. That poses a challenge addressing the needs of the global context that recognizes Cartagena as a privileged tourist destination par excellence. The results of this research’s third stage respond to an assessment of the approaches, methods and theories that were implemented while teaching of English to the tour guides of the city of Cartagena to then formulate a proposal targeting the improvement or enhancement of a foreign language teaching learning processes in a context that was declared a World Heritage Site by Unesco.Los resultados de investigación que se presentan hacen parte de un macro proyecto investigativo de la Fundación Universitaria Colombo Internacional - UNICOLOMBO, el cual está orientado a describir el estado actual de las competencias comunicativas (inglés) en los servidores turísticos de la ciudad de Cartagena, producto de un proceso de escolarización, que de acuerdo con lo que se plantea en el Plan de Desarrollo del Distrito de Cartagena, enfatiza una educación bilingüe desde el preescolar hasta la media como respuesta a la vocación de una ciudad turística y el desarrollo de las competencias laborales de los educandos. Bajo esta perspectiva se intenta promover el desarrollo de competencias en el manejo de una segunda lengua (el inglés), y por otro lado promover la calidad en los programas de enseñanza del mismo. Se trata de que los estudiantes “aprendan lo que necesitan aprender, lo sepan aplicar y aprovechar a lo largo de la vida” en cualquier contexto en que estos se desempeñen, sea a nivel turístico, cultural, social o educativo. Esto constituye un reto y desafío frente a las necesidades del contexto global que ubican a Cartagena como destino turístico por excelencia. Los resultados de la tercera parte de esta investigación, responden a un análisis de los enfoques, métodos y teorías que fueron objeto de enseñanza del inglés en los guías turísticos de la ciudad de Cartagena, para develar una propuesta encaminada a mejorar los procesos de enseñanza aprendizaje de una lengua extranjera en un contexto reconocido como patrimonio histórico de la humanidad