Caso: COMPREENSÃO DOS ELEMENTOS DE PARTILHAR CONHECIMENTO EM UMA EQUIPA DE TRABALHO

This research is focused on understanding the importance of the elements of sharing the knowledge for each one of the members that integrate a team work which belongs to an organization that offers educative services in Bogotá City. For this study, a semi structured interview was applied with open questions. The design of the research is qualitative and the method used is the symbolic interactionism. From a referential theoretical framework arise the following categories of analysis: actions to distribute information and knowledge inside the team and the elements that each one of the members of the team must take into account to interpret the information and the knowledge. For the result analysis, it was taken into account the methodological proposal from the Grounded Theory. The results show that the emergent categories such as the team structure, the development of the team work, the ways to share knowledge and the kind of sharing knowledge are important to understand the sharing knowledge process inside the work team.La presente investigación se centra en comprender la importancia de los elementos de compartir conocimiento para cada una de las personas que conforman un equipo de trabajo perteneciente a una organización que presta un servicio educativo en la ciudad de Bogotá. Para este estudio se aplicó una entrevista semiestructurada con preguntas abiertas. El diseño es de tipo cualitativo, el método utilizado es el interaccionismo simbólico. A partir del marco teórico referencial surgen las siguientes categorías de análisis: acciones para distribuir información y conocimiento en el interior del equipo y elementos que debe tener en cuenta cada integrante del equipo para interpretar información y conocimiento. Para el análisis de los resultados se tuvo en cuenta la propuesta metodológica de la teoría fundamentada. Los resultados evidencian que las categorías emergentes como la estructura del equipo, el desarrollo del trabajo en equipo, las formas de compartir conocimiento y los tipos de conocimiento compartido son importantes para comprender el proceso de compartir conocimiento en el interior del equipo de trabajo.Cette recherche se concentre dans comprendre l’importance des éléments de partager le connaissance pour chacune des personnes qui conforment une équipe de travail appartenant à une organisation qui offre un service éducatif dans la ville de Bogotá. Pour cette étude une interview semi-structurée avec questions ouvertes s’est appliquée. Le dessin est d’un type qualitatif, la méthode utilisée est l’interaction symbolique. À partir du cadre théorique référentiel les catégories suivantes d’analyse surgissent: des actions pour distribuer information et connaissance à l’intérieur de l’équipe et les éléments dont chaque intégrant de l’équipe doit tenir en compte pour interpréter information et connaissance. Pour l’analyse des résultats on a tenu en compte la proposition méthodologique de la théorie fondé. Les résultats mettent en évidence que les catégories émergentes comme la structure de l’équipe, le développement du travail en équipe, les formes de partager connaissance et les types de connaissance partagée sont importants pour comprendre le processus de partager connaissance à l’intérieur de l’équipe de travail.Esta pesquisa centra-se na compreensão da importância dos elementos de partilha de conhecimento para cada uma das pessoas que compõem uma equipe de trabalho pertencentes a uma organização que presta um serviço educativo na cidade de Bogotá. No estudo foi aplicada uma entrevista semi-estruturada com perguntas abertas. O projeto é qualitativo, o método utilizado é o interacionismo simbólico. Do quadro teórico referencial surgem as seguintes categorias de análise: ações para distribuir informação e conhecimento no interior da equipe e os elementos que cada membro da equipe deve considerar para interpretar a informação e conhecimento. Para a análise dos resultados teve-se em conta a proposta metodológica da teoria fundamentada. Os resultados mostram que as categorias emergentes como a estrutura da equipe, o desenvolvimento do trabalho em equipe, as maneiras de compartilhar conhecimento e os tipos de conhecimento compartilhado são importantes para compreender o processo de partilhar conhecimento dentro da equipe de trabalho