APLICAÇÃO DO BALANCED SCORECARD (BSC) EM EMPRESAS DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS CONTÁBEIS

O estudo buscou propor uma metodologia com base no Balanced Scorecard, para dar suporte à gestão estratégica de uma empresa de prestação de serviços contábeis. Na metodologia, optou-se por uma pesquisa exploratória adota uma estratégia de estudo de caso qualitativo básico, realizado em uma empresa prestadora de serviços contábeis com sede na cidade de Chapecó, no estado de Santa Catarina. A coleta de dados foi realizada durante o primeiro semestre de 2016 por meio de entrevista aberta com os gestores da empresa de prestação de serviços contábeis, bem como relatórios contábeis e documentos gerenciais. Para análise de dados, utilizou-se a análise de conteúdo das informações coletadas. Os achados revelam que, ao adotar o Balanced Scorecard (BSC), a empresa poderá melhorar o seu processo de tomada de decisão, ajudando a alcançar seus objetivos estratégicos e proporcionando uma avaliação de seu desempenho mais eficiente