GESTÃO DE CONFLITOS: O PAPEL DO RH DIANTE DOS PROGRAMAS DE DESLIGAMENTO VOLUNTÁRIO

Com o objetivo de conhecer a produção científica sobre o papel do RH na gestão de conflitos gerados pelos Programas de Desligamento Voluntário, bem como as técnicas e estratégias utilizadas para prevenir ou minimizar os impactos negativos desse processo, tanto para a empresa como para os remanescentes e aqueles que aderiram ao PDV, utilizou-se o método de pesquisa bibliográfica. Após fazer uma revisão da literatura sobre gestão de conflitos, mudanças organizacionais e PDV realizou-se a coleta de dados em artigos pré-selecionados, em bancos de teses online, onde foram identificadas as principais fontes geradoras de conflitos e suas consequências, o que nos permitiu fazer a classificação quanto a tipologia de conflitos. A partir deste ponto, compreendeu-se a importância da obtenção do diagnóstico correto para determinar qual a melhor estratégia para tratar tais situações de conflitos e atingir os objetivos estratégicos do negócio, além de apontar alternativas para prevenir ou minimizar os pontos negativos do conflito e potencializar os positivos.Palavras–chave: Gestão de conflitos. Mudanças organizacionais. PDV