OUVINDO A VOZ DO CLIENTE E FUTURO PROFISSIONAL: UMA ANÁLISE COM ACADÊMICOS DE ADMINISTRAÇÃO, CIÊNCIAS CONTÁBEIS E CIÊNCIAS ECONÔMICAS

Este artigo objetiva examinar o valor percebido do curso, a percepção de reputação da profissão e a identificação com a profissão na visão de acadêmicos dos cursos de graduação em Administração, Ciências Contábeis e Ciências Econômicas de uma universidade localizada no estado de Santa Catarina. A amostra corresponde ao todo 260 acadêmicos dos três cursos analisados, sendo os dados obtidos por intermédio de levantamento com uso de questionário. A abordagem da pesquisa é classificada como quantitativa, visto a utilização de técnicas estatísticas para a análise dos resultados como a regressão linear múltipla. Tem-se uma série de achados relevantes que podem auxiliar na compreensão destes fatores. Assim, especificamente quanto à percepção de valor geral do curso, em média, os resultados encontrados junto a acadêmicos de Ciências Econômicas são maiores do que em Ciências Contábeis e Administração. Profissionalmente, os futuros contadores entendem que sua profissão possui reputação externa mais elevada do que futuros economistas e administradores. Em relação à identificação com a profissão, os futuros economistas demonstram-se mais seguros de sua escolha do que os futuros contadores e administradores. Por fim, tais análises são apresentadas divididas por período em que os acadêmicos encontram-se nos cursos, demonstrando que alunos em semestres iniciais possuem em média percepção superior de valor tanto do curso como da profissão comparativamente a alunos concluintes