PERAN BUDAYA ORGANISASIONAL DALAM MEMEDIASI PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN KECERDASAN EMOSIONAL TERHADAP KINERJA KARYAWAN ( Studi Pada Dinas Pariwisata DIY )

Perkembangan IPTEK dan globalisasi telah membawa perubahan dan menciptakan paradigma baru di tempat kerja. Organisasi tidak hanya mengejar produktivitas yang tinggi, tetapi lebih memperhatikan kinerja dalam proses pencapaiannya. Kinerja merupakan faktor kunci bagi individu dan organisasi dalam mencapai produktivitas. Penelitian ini mencoba untuk menguji beberapa faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan. Kompetensi komunikasi adalah salah satu fungsi dasar dari manajemen dalam organisasi dan merupakan bagian penting dalam menunjang aktifitas kerja karyawan dalam organisasi. Faktor selain kompetensi komunikasi yang dapat menghasilkan kinerja yang optimal adalah kecerdasan emosional. Kecerdasan emosional memberikan kemungkinan untuk memahami orang lain dengan baik sehingga kemungkinan untuk menciptakan hubungan yang harmonis. Selain kompetensi komunikasi dan kecerdasan emosional, budaya organisasional juga merupakan salah satu faktor yang menyebabkan peningkatan kinerja karyawan. Penelitian ini dilaksanakan di Kota Yogyakarta dengan judul Peran Budaya Organisasional Dalam Memediasi Pengaruh Kompetensi Komunikasi Dan Kecerdasan Emosional Terhadap Kinerja Karyawan Pada Dinas Pariwisata Daerah Istimewa Yogyakarta. Alat pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah Partial Least Squares (PLS). Terdapat hasil yaitu tidak semua hipotesis dalam penelitian ini terbukti. Variabel kompetensi komunikasi, kecerdasan emosional dan budaya organisasional berpengaruh signifikan terhadap kinerja karyawan, budaya organisasional tidak memediasi pengaruh kompetensi komunikasi terhadap kinerja karyawan dan budaya organisasional memediasi pengaruh kecerdasan emosional terhadap kinerja karyawan. Kata Kunci : Kompetensi Komunikasi, Kecerdasan Emosional, Budaya Organisasional , Kinerja Karyawan