Análise do clima organizacional em uma instituição financeira – um estudo de caso

O presente trabalho tem como objetivo analisar o clima organizacional de uma agência bancária na cidade de Juiz de Fora - MG. Dessa forma, buscou-se através do referencial teórico o entendimento do conceito de clima organizacional, sua relação com a cultura organizacional, as variáveis que compõem o clima e a importância da análise do mesmo para as empresas. O trabalho também é composto de uma breve apresentação das instituições financeiras no Brasil e o desenvolvimento do setor ao longo dos anos. Para a pesquisa de campo, utilizou-se um questionário para a coleta de dados. Percebeu-se por meio dos resultados obtidos, um nível intermediário de satisfação na empresa, na visão dos funcionários entrevistados. Alguns fatores como ambiente de trabalho ruim, instalações inadequadas e a falta de reconhecimento se destacaram negativamente durante a pesquisa. Em contrapartida, fatores como relacionamento no setor e grau de envolvimento com melhorias, apresentaram nível mais elevado de satisfação. A partir dos resultados da amostragem obtida na pesquisa, pôde-se concluir que a empresa possui um clima organizacional relativamente satisfatório, o que exige de seus gestores, uma análise detalhada de cada uma das necessidades com foco na elaboração de ações de melhoria com avaliação dos impactos nos resultados