Opções estratégicas e implicações organizacionais da Tecnologia da Informação: Automatização e Informatização

For decades, technology has been considered as an alternative to improve productivity among other business benefits. Based on the classical work of Zuboff, two logics of implementation of information technology in an intra-organizational context are discussed in this study in this essay. Automation refers to traditional decisions of substitution of human labor to allow amelioration of continuity, efficiency and controls of processes and thus the reduction of costs. Informatization, on its turn, aims to improve the comprehensiveness of the system, allowing for the construction of a learning environment. However, understanding informatization demands the fostering of broad discussions to explore the implications of such a process to organizations. This theoretical essay aims to contribute to an interdisciplinary reference framework useful to the comprehension and to the successful implementation of an informatization strategy. We suggest the relevance of conducting such a discussion within IT decisions, many of which are taken aiming only short term expectations and immediate financial returns. It is argued that automation is aligned to a mechanistic and burocratic managerial form, while informatization demands innovation towards more flexible forms. Nevertheless, recognizing such as argument frictions against traditional managerial priorities of analysis and investmentsHá décadas a tecnologia vem sendo considerada uma alternativa para o aumento da produtividade, entre muitos outros benefícios aos negócios. Com base no trabalho clássico de Zuboff, neste ensaio são discutidas duas lógicas de implantação da tecnologia no contexto intra-organizacional. A automatização diz respeito às tradicionais decisões de substituição do trabalho humano que viabilizam o aumento da continuidade, da eficiência e do controle dos processos, diminuindo custos. A informatização, por sua vez, permite ir alem dos objetivos da automatização por aumentar a compreensibilidade do sistema de forma a viabilizar a construção de um ambiente de aprendizagem. Entretanto, a compreensão da informatização exige a promoção de amplas discussões que explorem as implicações deste processo à organização. Este ensaio teórico busca criar um quadro de referência interdisciplinar para a compreensão e implantação de tecnologia nas empresas, relacionando cada lógica de implantação de TI às suas implicações organizacionais. Sugere-se a relevância de se conduzir este debate às decisões de TI, muitas das quais visam somente às expectativas de curto prazo e ao retorno financeiro imediato. Argumenta-se que a automatização se alinha a uma gestão mecânico-burocrática, ao passo que a informatização demanda a inovação em direção a formas de organização mais flexíveis. No entanto, reconhecer tal argumento esbarra em prioridades de análise e investimento tradicionalmente conflitantes com a lógica da informatização