Relação tutor-estudante em curso a distância de engenharia

The increase use of computer technology in education, especially in distance education, as of the beginning of the 2000's, led to the creation of new methodologies and consequently to a new persona - the tutor, a key piece in the mediation of the learning process. In this work we analyze the established relationship between the on-campus tutor and the students of an engineering distance course of a higher education institution in the greater São Paulo area through a qualitative case study. The results show that the students value the weekly on-campus encounter due to the possibility of interaction with the tutor, resolution of enquiries, exchange of information and experiences with the tutor and colleagues. Thus, it is possible to conclude that although we acknowledge that the use of technology in distance education is creating other forms of social relations mediated by on-line tools, the results reveal the importance of direct oral communication.La creciente utilización de informática en educación, en particular en la educación a distancia, desde los años 2000, ha llevado a la creación de nuevas metodologías y por consiguiente de un nuevo personaje - el tutor, una pieza clave en la mediación del aprendizaje. En este trabajo, analizamos la relación establecida entre el tutor presencial y los estudiantes de un curso a distancia de ingeniería de una institución de enseñanza superior en la gran São Paulo, por medio de un estudio de caso cualitativo. Los resultados muestran que los estudiantes valoran el encuentro semanal en el polo debido a la posibilidad de interacción con el tutor, la respuesta de dudas, el cambio de información y experiencias con el tutor y otros compañeros de clase. Así, es posible concluir que aunque sepamos que el uso de las tecnologías en educación a distancia está creando otras formas de relaciones sociales mediadas por herramientas online, los resultados revelan la importancia de la comunicación oral directa.A crescente utilização da informática na educação, em especial na educação a distância, a partir do início dos anos 2000, levou à criação de novas metodologias e consequentemente de um novo personagem - o tutor, peça chave na mediação da aprendizagem. Neste trabalho, analisamos a relação estabelecida entre o tutor presencial e os estudantes de curso a distância de engenharia de uma instituição de ensino superior da grande São Paulo, por meio de um estudo de caso qualitativo. Os resultados mostram que os estudantes valorizam o encontro semanal presencial no polo, devido àa possibilidade de interação com o tutor, ao saneamento de dúvidas, à troca de informações e de experiências com o tutor e os colegas. Assim, é possível concluir que embora saibamos que o uso das tecnologias na educação a distância esteja criando outras formas de relações sociais mediadas pelas ferramentas on-line, os resultados revelam a importância da comunicação oral direta