TA : Analisis Kesuksesan E-Perfomance pada Pegawai Dinas Koperasi dan Umkm Surabaya Menggunakan Metode Delone dan Mclean

Dinas Koperasi dan UMKM Surabaya pada saat ini menggunakan aplikasi E-Perfomance untuk mengukur penilaian kinerja pegawai. Aplikasi E-Perfomance digunakan mulai tahun 2015 dan dilakukan banyak perubahan setiap tahunnya. Sejak awal penggunaan aplikasi E-Perfomance hingga saat ini belum pernah dilakukan evaluasi tentang kesuksesan dalam menerapkan aplikasi tersebut. Oleh sebab itu dalam penelitian ini dilakukan analisis kesuksesan pada pegawai Dinas Koperasi dan UMKM Surabaya dengan metode Delone dan McLean yang terdiri atas Variabel Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, dan Kualitas Layanan sebagai variabel independen, sedangkan variabel dependen meliputi Variabel Penggunaan, Variabel Kepuasan Pengguna, dan Variabel Manfaat Bersih. Dari hasil penyebaran kuesioner sebanyak 49 responden dan dianalisis dengan metode Structural Equation Modeling (SEM) diperoleh bahwa Variabel Kualitas Informasi berpengaruh terhadap Variabel Penggunaan sebesar 73%, Variabel Penggunaan berpengaruh terhadap Variabel Manfaat Bersih sebesar 50%, dan Variabel Kualitas Layanan berpengaruh terhadap Variabel Kepuasan Pengguna sebesar 78%. Berdasarkan hasil pengaruh tersebut menunjukkan bahwa pada saat ini dan ke depannya pegawai Dinas Koperasi dan UMKM Surabaya harus lebih menitikberatkan kerja sama antar pegawai, kelengkapan data, penyampaian hasil informasi penilaian kinerja, dan melakukan maintenance pada aplikasi E-Perfomanc