TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 pada Website SMA IPIEMS

Dalam mengikuti perkembangan zaman SMA IPIEMS Surabaya memiliki sebuah situs website yaitu http://www.sma-ipiems-sby.sch.id/. Dalam website ini memiliki beberapa informasi yang berguna untuk siswa-siswi SMA IPIEMS Surabaya. Namun berdasarkan data yang diambil oleh statshow.com kunjungan yang dilakukan oleh para siswa tidak mencapai 50% dari keseluruhan siswa. Selain itu belum juga adanya evaluasi untuk website yang ada. Berdasarkan permasalahan tersebut, solusi yang diusulkan adalah dengan mengevaluasi website SMA IPIEMS Surabaya berdasarkan persepsi para pengguna dengan menggunakan metode WebQual 4.0 karena metode ini merupakan metode yang tepat jika dilihat dari persepsi pengguna akhir. Hasil analisis dari pengujian ini menunjukkan bahwa variabel kualitas informasi, dan kualitas interaksi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pengguna. Sehingga saran yang diberikan untuk variabel kualitas informasi adalah penambahan search box dan menampilkan prestasi para siswa, dan saran yang diberikan untuk variabel kualitas interaksi adalah penambahan tab baru yang berisi fitur live chat yang dapat digunakan para alumni untuk saling berinteraksi