TA : Analisis Pengaruh Kualitas Website Terhadap Kepuasan Pengguna Berdasarkan Metode Webqual 4.0 pada Website SMK IPIEMS Surabaya

SMK IPIEMS Surabaya memiliki website yang mulai dipublikasikan pada tahun 2015 dengan alamat www.smk-ipiems.sch.id berguna sebagai salah satu layanan informasi yang dibutuhkan oleh siswa-siswi SMK IPIEMS Surabaya. Namun semenjak website sekolah dipublikasikan belum pernah dilakukan evaluasi mengenai kualitas website. Tujuan dari penelitian ini adalah mengukur User Satisfaction dengan metode Webqual 4.0 yang memiliki tiga variabel yaitu Usability Quality, Information Quality, dan Service Interaction Quality. Penyebaran kuesioner yang dilakukan dengan jumlah 75 responden dan disebarkan dengan menggunakan Google Form kepada siswa-siswi SMK IPIEMS Surabaya. Berdasarkan hasil analisis dan uji yang telah dilakukan terdapat salah satu dari tiga variabel yang berpengaruh positif terhadap User Satisfaction yaitu variabel Usability Quality. Usability Quality berpengaruh positif terhadap User Satisfaction didukung dari hasil pengujian nilai t hitung adalah 1,712 jika disesuaikan dasar pengambilan keputusan maka dapat disimpulkan hipotesis diterima. Untuk Information Quality dan Service Interaction Quality, keduanya tidak berpengaruh positif terhadap User Satisfaction didukung dari hasil pengujian nilai t hitung masing-masing adalah -0,0096 dan 5,861 sehingga hipotesis ditolak untuk kedua variabel tersebut