TA : Rancang Bangun Sistem Monitoring Proses Layanan Pasang Baru Pada PT. Telekomunikasi Indonesia Tbk

Rancang Bangun Sistem Monitoring Proses Layanan Pasang Baru ini merupakan sistem yang sangat diperlukan dalam proses pencarian ketersedian jaringan jaringan di wilayah pelanggan dan monitoring mengenai proses pemasangan layanan pasang baru. Permasalahan yang dihadapi PT. Telekomunikasi Indonesia Witel Jatim Utara (Gresik) pada Divisi pelayanan pasang baru saat ini adalah masih belum dapat menangani prosedur pasang baru dengan baik. Dalam hal ini proses pelayanan pasang baru ke pelanggan masih sering mengalami keterlambatan waktu pemasangan. Adanya keterlambatan waktu pemasangan dikarenakan oleh kurangnya informasi mengenai kondisi jaringan di wilayah pasang baru, sehingga perhitungan estimasi waktu yang dibutuhkan untuk pelayanan pasang baru tidak sesuai. Solusi dari permasalahan di atas adalah membuatkan aplikasi berbasis WEB yang dapat melakukan pencarian ketersediaan jaringan di wilayah pasang baru dan juga dapat melakukan pemantauan terhadap proses pelayanan pasangan baru yang sedang berlangsung. Sistem monitoring yang dibuat dapat memudahkan divisi Pelayanan Pasang Baru dalam melakukan pencarian ketersediaan pelayanan pasang baru, memonitoring poses pasanag baru dan juga dalam pembuatan laporan pasanag baru serta laporan mengenai kinerja dari mitra Telkom