PENGARUH PELAYANAN, PRODUK, DAN HARGA TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN (STUDI KASUS LAXMI CAKE AND BAKERY di SEMBAYAT)

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian Pengaruh Kualitas Produk, Harga dan Keragaman Produk Terhadap Loyalitas Pelanggan Laxmi Cake & Bakery Sembayat. Jumlah sampel dalam penelitian ini 100 orang. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa hasil pengujian secara Simultan Pelayanan, Produk dan Harga berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Laxmi Cake & Bakery Sembayat. Hasil pengujian secara parsial Pengaruh Pelayanan berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Laxmi Cake & Bakery Sembayat. Produk berpengaruh signifikan terhadap Kepuasan Pelanggan Laxmi Cake & Bakery Sembayat dan Harga berpengaruh signifikan terhadap kepuasan Pelanggan Laxmi Cake & Bakery Sembayat