PENGARUH KEMAMAPUAN DAN TANGGUNG JAWAB KARYAWAN TERHADAP KECEPATAN LAYANAN PADA PT. REKSO NASIONAL FOOD (MCDONALD’S) GRESIK KOTA BARU

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan pengujian pengaruh kemampuan dan tanggung jawab karyawan terhadap kecepatan layanan. Jumlah sampel dalam penelitian ini 46 kayawan service area PT. Rekso Nasional Food (McDonald’s) Gresik Kota Baru. Analisis data yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menyimpulkan bahwa hasil pengujian secara parsial kemampuan berpengaruh namun tidak signifikan terhadap kecepatan layanan, tanggung jawab karyawan berpengaruh dan signifikan terhadap kecepatan layanan