LKP : Rancang Bangun Aplikasi Monitoring Kerusakan Hardware Pada PT. Pos Indonesia Area VII Teknologi Jawa Timur Berbasis Web

Rancang Bangun Aplikasi Monitoring Kerusakan Hardware adalah sebuah aplikasi yang digunakan untuk melakukan pengelolaan monitoring hardware, mulai dari pengolahan pengaduan kerusakan hardware, pengolahan data perbaikan hardware yang telah diperbaiki hingga menghasilkan laporan-laporan yang dibutuhkan. Berdasarkan survei dan wawancara dengan pihak Manager Perangkat Lunak PT. POS INDONESIA AREA VII Teknologi Jawa Timur, didapatkan informasi bahwa sebelumnya belum ada aplikasi untuk monitoring hardware dan hanya laporan secara manual per-periode yang masih berupa Excel. Terdapat kendala pada sistem yang lama bagi perusahaan, kendala utama yang dialami adalah aplikasi tidak dapat menghasilkan suatu laporan yang sesuai dengan keinginan user, selain itu pula dalam pengolahan kerusakan hardware memerlukan waktu per-periode, tentu saja pengolahan data yang lama tidak bisa diakses secara realtime. Dengan adanya aplikasi yang dibuat ini, maka diharapkan user bisa melakukan complain dan mendapat respon secara cepat dan juga bagian IT dapat mengolah data complain dan kerusakan hardware dengan cepat dan akurat. Selain itu pula diharapkan laporan monitoring hardware yang dihasilkan dapat sesuai format yang diinginkan oleh manajer IT. Sehingga bagian IT dapat membuat laporan pengaduan dan kerusakan hardware langsung melalui aplikasi yang dibuat ini